Условия использования сервиса Unichange.me


Условия использования определяют соглашение между Вами (Клиентом) и сервисом Unichange.me, касающееся использования P2P технической платформы Unichange.me. При использовании Unichange.me Вы принимаете все Условия использования.
Субъект (верифицированный или неверифицированный), посещающий сайт unichange.me, обязуется следовать установленным Условиям Использования. Следующий документ описывает характер предоставляемых услуг, объясняет права и обязанности Пользователя касательно получения и использования услуг, предоставляемых сервисом Unichange.me.


Необходимо прочесть и ознакомиться с Условиями пользования, указанными ниже. Unichange.me оставляет за собой право периодически изменять Условия пользования. Unichange.me обязуется информировать пользователей обо всех корректировках, произведенных в Условиях пользования сервисом Unichange.me во время следующего визита на сайт.


Версия Условий использования сервиса Unichange.me со всеми поправками вступает в силу с момента публикации на вебсайте unichange.me. Клиенты сервиса Unichange.me дают согласие использовать их персональные Unichange.me аккаунты согласно примененным поправкам.


Основные положения

  • Электронные платежные системы (в дальнейшем именуемой ЭПС) и/или Банки несут полную ответственность за денежные средства, доверенные им Пользователями. Unichange.me не является участником соглашения между ЭПС и Пользователем, и не несет какой-либо ответственности за неправильное или злоумышленное использование соответствующей системы и/или Банка, также как и неверное техническое использование данной системы Пользователем.
    Взаимные права и обязанности Пользователя и ЭПС и/или банка регулируются правилами и соглашениями принятыми в соответствующей ЭПС и/или банке.
  • Сторонние платежи (от третьих лиц) не принимаются. Пользователь, который размещает заявку на вебсайте unichange.me должен оплачивать ее самостоятельно. Не разрешается отправлять платежи с помощью третьих лиц с их банковских счетов и/или отправлять денежные переводы от третьих лиц.
  • Услуги, предоставляемые сервисом Unichange.me не предоставляются и недоступны в странах, где они являются противозаконными. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение местных законов.
  • При внесение каких-либо изменений в предлагаемые продукты и услуги от Unichange.me, а также правила доступа и использования требуют подтверждения от Пользователя, Unichange.me отправит Пользователям необходимое уведомление за 30 дней до того, как данные изменения вступят в силу. До момента пока Пользователь не подтвердит вышеприведенные изменения, Unichange.me оставляет за собой право отказать в оказании услуг данному Пользователю.
  • Платежные детали, предоставляемые верифицированным пользователям для заявок по покупке электронных валют, являются приватными. Пользователи не имеют права разглашать платежные детали, полученные на нашем сервисе. В случае разглашения приватной информации, администрация сервиса Unichange.me свяжется с нужными инстанциями для принятия необходимых мер.
  • Согласно Окончательному правилу Сети по расследованию финансовых преступлений (FinCEN) в соответствии со статьей 31 Свода Федеральных Правил 1010.100(ff), которое обязует каждую иностранную фирму, оказывающую расчетно-кассовые услуги, назначить представителя сервиса, проживающего на территории США, в качестве агента для выполнения судебного процесса в соответствии с соблюдением требований ассоциации БСА и его подзаконных актов, Unichange.me не предоставляет услуги обмена электронных валют гражданам США.
    http://www.fincen.gov/statutes_regs/guidance/html/FIN-2012-A001.html

Защита Вашей личной информации

  • Клиент должен предоставить личную информацию и подтвердить ее документами, удостоверяющими личность. Под “личной информацией” мы подразумеваем информацию, которая может быть связана с определенным человеком и может использоваться для идентификации этого человека.
  • У нас не хранится Ваша личная информация, она необходима только для идентификации Вашей личности. Идентификация личности является обязательной в качестве одного из этапов безопасности.
  • Чтобы защитить документ, удостоверяющий личность при отправке его нам, клиент может использовать водяные знаки.
  • Клиент имеет право выбрать, стоит ли предоставлять личную информацию или нет, следовательно, клиент решает пользоваться вебсайтом unichange.me или нет.
  • Во время верификации мы принимаем надлежащие меры для защиты всей Вашей личной информации от несанкционированного доступа, использования или разглашения. Наши методы защиты включают в себя использования криптографического протокола (Secure Socket Layer - Уровня Защищённых Сокетов) (SSL).
  • Клиент никогда не должен разглашать третьим лицам его/ее имя пользователя и пароль или какие-либо детали его/ее аккаунта.
  • Все зарегистрированные пользователи Unichange.me соглашаются с тем, что их имейл адрес может быть использован для имейл рассылки, посвященной новостям сервиса, специальным предложениям, новостным статьям. Каждый пользователь Unichange.me, который получает имейл рассылку от Unichange.me, может с легкостью отписаться от рассылки и не будет в будущем получать подобных писем от Unichange.me.

Транзакции и операции

  • Клиент несет ответственность за предоставление достоверной и точной информации, необходимой для выполнения и завершения платежной операции. Unichange.me не несет ответственности за платежную операцию, если информация, предоставленная клиентом недостоверная.
  • Клиент должен быть осведомлен, что перевод средств на неверный банковский или платежный аккаунт, в результате предоставления клиентом неверных платежных реквизитов является необратимым и Unichange.me не несет ответственность за данного рода платежи (переводы).
  • Сервис Unichange.me несет ответственность за завершение транзакций на сайте unichange.me. Unichange.me так же имеет право доступа 24/7 к информации о ходе транзакции в системе Unichange.me.
  • Оплата услуг, предоставленных сервисом Unichange.me, осуществляется клиентом в соответствии с комиссиями Unichange.me за услуги. Unichange.me имеет право изменять данные тарифы в случае необходимости.
  • Unichange.me не отправляет платежи третьим лицам. Все платежи могут быть отправлены только на электронный и кроптовалютный кошелек, который принадлежит лицу, размещаюшему заявку. Банковские переводы также не отправляются на счета третьих лиц.
  • Unichange.me не несет ответственность за любые убытки или ущерб, возникшие в связи с задержкой банковской транзакции или перевода электронных денег клиента, если день оправки или дни после отправки не являются рабочими днями страны партнера-участника Unichange.me, то есть получателя.
  • Unichange.me не несет ответственность за ошибки, упущения или задержки платежей со стороны банков, выступающих партнерами-участниками Unichange.me, банков-корреспондентов или ЭПС, так же не несет ответственность за последствия, вызванные их финансовым состоянием.
  • Клиент должен ознакомиться и согласиться со всеми объяснениями комиссий, которые описаны в правой колонке каждой заявки.
  • Unichange.me не несет ответственности за дополнительные комиссии платежной системы, удержанные с получателя.
  • Сроки каждой заявки описаны в правой колонке каждой заявки, а так же в разделе База Знаний. Пользователь дает согласие, что заявка выполняется в течении установленных сроков.
  • Клиент должен ознакомиться и согласиться со всеми пунктами, указанными на странице Базы Знаний на сайте unichange.me.
  • В связи в увеличением случаев мошенничества, Unichange.me не принимает переводы денежных средств (Western Union, MoneyGram), отправленных через онлайн-интерфейс. Пожалуйста, обратитесь в Western (MoneyGram) офис, чтобы отправить деньги.
  • Если сумма денежного перевода (Western Union, MoneyGram) в заявке продажи больше чем 1500 USD, тогда заявка будет отправлена двумя денежными переводами.
  • Клиент может сделать только одну заявку в день для одного направление обмена. Если пользователь делает несколько повторяющихся заявок служба Unichange.me вернет заявки без компенсации комиссий за перевод.
  • Если Вы осуществляете первый банковский перевод на сайте Unichange.me, Вам необходимо отправить его только из филиала Вашего банка (не используйте онлайн-банкинг). Подтверждая первый банковский перевод, Вам необходимо прикрепить документы от банка (банковские документы) с указанием следующих деталей:

    - Название банка отправителя;
    - Адрес банка отправителя;
    - Номер банковского счета (IBAN (Международный номер банковского счета) для переводов из Европейского союза);
    - Имя владельца счета;
    - Информация получателя (Имя владельца счета, Номер счета)
    - Необходимое примечание;
    - Имя агента отправляющего банковский перевод;
    - Документ должен быть подписан агентом банка.

    Если Вы отправляете Ваш первый банковский перевод с помощью онлайн-банкинга, он будет возвращен Вам и все банковские комиссии будут вычтены. После успешного первого банковского перевода, Вы сможете оставлять заявки на покупку используя онлайн-банкинг и прикреплять скриншот транзакции.

  • Сервис Unichange.me имеет право проводить регулярное техническое обслуживание оборудования и ПО. Во время технического обслуживания доступ в аккаунт может быть предоставлен лишь частично или вебсайт может не работать. Unichange.me обязуется информировать пользователей о техническом обслуживании заблаговременно. Объявление о техническом обслуживании должно быть размещено в разделе “Новости”.
  • Unichange.me не несет ответственность за любой ущерб, причиненный в связи с техническим обслуживанием.
  • Unichange.me не несет ответственность за возникший форс-мажор, когда Сервис может прекратить свою работу на неопределенное время. Примеры форс-мажорных ситуаций включают: стихийное бедствие, нарушение энергоснабжения,повреждение оборудования или программного обеспечения Unichange.me, атака хакера или вируса на систему Unichange.me, перегрузка системы, серьезные неполадки в работе оборудования или программного обеспечения, значительное повреждение оборудования или программного обеспечения, сбой Интернет-соединения, нарушение или разрыв защиты сети электронной связи или ее безопасности, повреждение аккаунта, вирусная атака аккаунта, и т.д.
  • Клиент должен указывать свои настоящие личные данные при размещении заявки на вывод средств на кредитные/дебетовые карты. Необходимо вводить полное имя в соответсвии с тем, как оно указано в национальной ID карте/загранпаспорте, в другом случае средства могут не дойти до карты получателя.

Партнерская Программа

  • Все партнеры имеющие Рефералов будут получать бонусы в соответствии с их Текущим уровнем процентных отчислений.
  • Все Партнеры могут воспользоваться нашими Рекламными материалами, которые могут быть размещены на вебсайтах, форумах, блогах, и т.д. за исключением незаконных вебсайтов.
  • Уровень партнера в Партнерской Программе вычисляется в соответствии с общей суммой переводов всех Рефералов этого партнера. Если общая сумма транзакций Рефералов менее или равна $499 уровень партнера - "Junior" (10%). Партнеры с общей суммой переводов по всем направлениям $499-$4999 получают уровнем "Senior" (15%). Партнеры, чья общая сумма транзакций превышает $5000, достигают уровня "Expert" (20%).
  • Партнеры имеет право выводить Партнерские бонусы на любое возможное направление на нашем сайте.
  • Партнеры могут привлекать как можно больше рефералов.
  • Если партнер сам создает Рефералов (аккаунты зарегистрированы под одним и тем же IP адресом или с одного оборудования, или заявки размещены с одного и того же IP адресса или оборудования), он не получит партнерские отчисления.
  • Нарушение правил Партнерской Программы может привести к аннулированию Партнерских процентных отчислений, конфискации партнерских бонусов и/или замораживанию аккаунта.

Прекращение предоставления услуг. Возвраты.

Unichange.me может прекратить предоставление услуг и выполнить возврат немедленно, если:
  • Цель денежного перевода или источник средств, используемый для денежной транзакции ограничены или запрещены соответствующей политикой по борьбе с отмыванием денег.
  • Клиент отправляет средства на третье лицо.
  • Средства были отправлены от имени, не совпадающим с именем Клиента.
  • Перевод был осуществлен третьим лицом. Например, кто-то другой отправил банковский перевод или денежный перевод на платежный аккаунт клиента.
  • Назначение платежа не понятно.

Unichange.me имеет право совершить возврат средств клиента без объяснения причины.


Unichange.me имеет право отказать в оказании услуг, если Клиент отказывается предоставить необходимые для верификации документы или если верификации личности Клиента не была завершена. Так же, если есть обоснованное подозрение, что предоставленные для верификации документы являются недействительными или были незаконно изменены, что означает подделаны.


Unichange.me предоставляет услуги обмена единиц ЭПС между собой и на другие денежные средства (международные валюты), и наоборот.


Unichange.me имеет право отказать в предоставлении услуг без объяснения причины любому человеку, о чем он/она будут проинформированы в письменной форме.


Платежи являются окончательными и не подлежат возврату, за исключением тех случаев, которые указаны в Условиях пользования.


Правила работы Службы Поддержки Unichange.me

Служба Поддержки Unichange.me несет ответственность за:
  • активацию и верификацию аккаунтов клиентов;
  • предоставление необходимой информации относительно использования сервиса Unichange.me (регистрация аккаунта, активация, верификация, вопросы касающиеся размещения заявок и заявок, находящихся в обработке, вопросы касающиеся карт Unichange.me);
  • подтверждение оплаты заявок;
  • обработку заявок;
  • обработка тикетов;
  • оповещение клиентов по поводу запланированном техническом обслуживании сервиса;
  • предоставление всей необходимой информации для размещения заявок на нашем вебсайте.

Служба Поддержки Unichange.me не несет ответственность за:
  • консультирование клиентов относительно работы других сервисов;
  • предоставление советов относительно общей ситуации на рынке электронной коммерции;
  • распространение личной или другой информации о клиентах сервиса;
  • ответ на вопросы, которые не несут смысловой нагрузки и не касаются unichange.me;
  • регистрация аккаунта клиента в системе unichange.me по просьбе клиента;
  • оказание помощи при выполнении настроек программного обеспечения клиента;
  • обучение клиентов как использовать их программное обеспечение.

Последовательность обработки заявок:
  • поддержка клиентов основана на запросах клиента созданных в F.A.Q. на unichange.me;
  • другие запросы справочной информации (например livechat) не являются официальными и носят рекомендательными характер;
  • заявки завершаются в порядке поступления. Время ответа зависит от сложности вопроса и уровня загруженности отдела;
  • ответы на часто задаваемые или стандартные вопросы предоставляются в виде ссылок на соответствующие страницы на unichange.me;
  • В случае жалоб касательно завершения заявки, клиент может обратится к администрации сервиса с помощью имейла manager [at] unichange [dot] me. В вопросе должен быть указан номер тикета или ID заявки. Ответ на жалобу будет отправлен в течении максимум 2 рабочих дней.

Часы работы службы поддержки unichange.me (GMT +0):
с 08:00 до 16:00 (Понедельник-Пятница).

  • Прежде, чем обращаться в службу поддержки, пожалуйста, убедитесь, что Вы проверили всю имеющуюся информацию в разделе F.A.Q. Если Вы столкнулись с ситуацией, схожей с описанной в Разделе Знаний, но она требует более детального объяснения, пожалуйста, укажите ссылку на исходный текст в Вашем тикете.
  • Пожалуйста, обдумайте Ваш вопрос. Поверхностный вопрос получит поверхностный ответ.
  • Задавайте серьезные и основательные вопросы. Будьте готовы описать Вашу проблему в деталях.

  • Разное

    • Пользователь имеет право на временное приостановление использования сервиса и/или отказаться от услуг Unichange.me, и следовательно ограничить действие данных Условий использования. Любое прекращение предоставления тех или иных услуг будет произведено без нанесения ущерба правам и обязанностям компании Unichange.me, а также клиентам нашей компании, все долги будут выплачены на момент завершения работы сервиса Unichange.me.
    • Unichange.me имеет право прекратить сотрудничество с Пользователем в случае получения информации, которая побуждает Unichange.me сделать это.
    • Unichange.me имеет право приостановить оказание услуг Пользователю, если:
      a) Пользователь нарушает любое из условий указанных в действующих Условиях пользования.
      b) состояние пользователя является одним из следующих - банкротство, смерть или неплатежеспособность. Прежде чем Unichange.me получает информацию относительно этого, все платежи осуществленные с определенными условиями между Unichange.me и Клиентом будут действительны.
    • Ни Unichange.me, ни наш банк не несет ответственности за доставку авиапочтой. Наш банк несет ответственность за доставку службой DHL. Доставка DHL имеет номер маршрута и Клиент может проверить статус доставки.
    • Нельзя производить денежные переводы онлайн. В случае, если денежный перевод отправлен онлайн, соответствующая заявка не будет обработана.
    • Нельзя отправлять нам первый международный банковский перевод с помощью онлайн-банкинга. Только после первой удачно завершенной заявки банковского перевода, клиент может использовать онлайн-банкинг, чтобы совершать международные банковские переводы.