Часто Задаваемые Вопросы
Общие вопросы
Вы можете найти ответы на общие вопросы, касающиеся работы сервиса Unichange.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь в Онлайн поддержку, используйте электронный адрес support@unichange.me или заполните форму Обратной связи.
1. Обязательна ли регистрация или верификация аккаунта?
Нет, это необязательно.
Большинство направлений обмена доступны без регистрации или верификации.
С другой стороны, зарегистрированные и верифицированные клиенты имеют особые преимущества:
Вы можете зарегистрировать аккаунт здесь.
Большинство направлений обмена доступны без регистрации или верификации.
С другой стороны, зарегистрированные и верифицированные клиенты имеют особые преимущества:
- Зарегистрированные пользователи могу принять участие в Партнерской программе и зарабатывать деньги, привлекая рефералов;
- Клиенты с зарегистрированным аккаунтом могут отследить статус каждой заявки, размещенной на сайте;
- Верифицированные клиенты имеют возможность использовать банковские переводы для пополнения или вывода со счетов в электронных платежных системах;
- Зарегистрированные клиенты могут заказать карту Unichange и попробовать самый быстрый вывод электронных и криптовалют.
Вы можете зарегистрировать аккаунт здесь.
2. Как проверить статус заявки?
Проверить статус заявки можно здесь.
Для этого Вам необходимо указать адрес электронной почты (использованный для размещения заявки), ID заявки и ввести Captcha.
Для этого Вам необходимо указать адрес электронной почты (использованный для размещения заявки), ID заявки и ввести Captcha.
3. Что делать если недостаточно резервов?
В случае, если Вы хотите разместить заявку на сумму, которая больше чем та, что доступна на сайте, пожалуйста оставьте запрос на уведомление о наличии средств.
Выберите необходимое направление обмена, введите нужную сумму и оставьте Ваш электронный адрес.
Как только необходимая сумма будет в наличии, Вы получите email уведомление.
Выберите необходимое направление обмена, введите нужную сумму и оставьте Ваш электронный адрес.
Как только необходимая сумма будет в наличии, Вы получите email уведомление.
4. Я отправил неполную сумму Bitcoin по заявке. Могу ли я дослать остальное на тот же Bitcoin адрес?
Нет, использовать тот же Bitcoin адрес дважды запрещено.
Сумма, отправленная по заявке будет пересчитана как только Bitcoin будет продан. В следующий раз, пожалуйста, отправляйте правильную сумму, которая указана в заявке.
Сумма, отправленная по заявке будет пересчитана как только Bitcoin будет продан. В следующий раз, пожалуйста, отправляйте правильную сумму, которая указана в заявке.
5. Могу ли я отменить заявку?
Если заявка незавершена, Вы можете отменить ее после обращения в Службу поддержки. Пожалуйста, предоставьте причину, по которой Вы хотите отменить заявку.
В случае если заявка завершена и платеж уже отправлен, отменить заявку и вернуть средства становится невозможным.
В случае если заявка завершена и платеж уже отправлен, отменить заявку и вернуть средства становится невозможным.
Заявки на пополнение аккаунтов
Клиентам, которые хотят пополнить аккаунт в системе Perfect Money следует разместить заявку на пополнение аккаунта. Клиенты могут пополнить аккаунт при помощи международного банковского перевода USD и SEPA банковского перевода EUR.
Ответы на часто задаваемые вопросы даны в этом разделе. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в Службе поддержки в онлайн чате, используйте наш электронный адрес orders@unichange.me или заполните форму Обратной связи.
1. Временные рамки для завершения заявок пополнения при помощи международного банковского перевода USD
Международный банковский перевод USD зачисляется на банковский счет в течение 2-4 рабочих дней. Как только Ваш перевод зачислен, заявка может быть завершена.
Если заявка не завершается в течение этого времени, пожалуйста, обратитесь в наш Отдел по обработке заявок и предоставьте копию SWIFT подтверждения из Вашего банка со всеми деталями отправителя и получателя. Этот документ поможет банку найти Ваш перевод.
Если заявка не завершается в течение этого времени, пожалуйста, обратитесь в наш Отдел по обработке заявок и предоставьте копию SWIFT подтверждения из Вашего банка со всеми деталями отправителя и получателя. Этот документ поможет банку найти Ваш перевод.
2. Временные рамки для завершения заявок пополнения при помощи SEPA банковского перевода EUR
SEPA банковский перевод EUR зачисляется на банковский счет в течение 1-3 рабочих дней. Как только Ваш перевод зачислен, заявка может быть завершена.
Если заявка не завершается в течение этого времени, пожалуйста, обратитесь в наш Отдел по обработке заявок и предоставьте копию банковского подтверждения со всеми деталями отправителя и получателя. Этот документ поможет банку найти Ваш перевод.
Если заявка не завершается в течение этого времени, пожалуйста, обратитесь в наш Отдел по обработке заявок и предоставьте копию банковского подтверждения со всеми деталями отправителя и получателя. Этот документ поможет банку найти Ваш перевод.
3. Необходимые документы при отправке банковских переводов с личного банковского счета
У клиентов unichange.me есть возможность пополнить Perfect Money или Tether счет при помощи международного банковского перевода или SEPA перевода.
Если Вы хотите пополнить Ваш счет в электронной платежной системе банковским переводом, Вам следует подтвердить Вашу заявку - загрузить подтверждение банковского перевода и подписанный инвойс по заявке.
Подтверждение банковского перевода должно содержать следующую информацию:
Загрузите подписанный инвойс вместе с банковским подтверждением для подтверждения своей заявки. Только подтвержденные заявки могут быть завершены.
Если Вы хотите пополнить Ваш счет в электронной платежной системе банковским переводом, Вам следует подтвердить Вашу заявку - загрузить подтверждение банковского перевода и подписанный инвойс по заявке.
Подтверждение банковского перевода должно содержать следующую информацию:
- Название банка отправителя;
- Адрес банка отправителя;
- Банковский номер счета (IBAN для переводов внутри стран Европейского Cоюза);
- Имя владельца банковского счета;
- Информация получателя (Имя владельца банковского счета, номер банковского счета);
- необходимое примечание;
- имя сотрудника банка, отправляющего банковский перевод.
Загрузите подписанный инвойс вместе с банковским подтверждением для подтверждения своей заявки. Только подтвержденные заявки могут быть завершены.
4. Необходимые документы при отправке банковских переводов с бизнес банковского счета
Для того, чтобы иметь возможность отправить нам международный банковский перевод, используя свой коммерческий счет, Вам необходимо зарегистрировать обычный личный аккаунт на Unichange.me и верифицировать его. После того, как Ваш личный аккаунт будет верифицирован, Вам необходимо отправить следующие документы на наш имейл verification@unichange.me:
- сертификат о регистрации компании
- свидетельство о юридическом статусе и финансовом положении компании
- копию паспорта директора компании
- документ, перечисляющий всех владельцев компании.
5. Я потерял платежные данные. Что делать?
Если Вы потеряли платежные детали, которые Вы получили на третьем шаге размещения заявки, пожалуйста не переживайте.
Вы можете найти ссылку на платежные детали в письме, которое автоматически отправляется при размещении новой заявки на сайте.
Найдите это письмо и воспользуйтесь ссылкой, чтобы получить платежные детали к заявке.
Вы можете найти ссылку на платежные детали в письме, которое автоматически отправляется при размещении новой заявки на сайте.
Найдите это письмо и воспользуйтесь ссылкой, чтобы получить платежные детали к заявке.
Заявки на вывод
Наша техническая платформа предлагает различные удобные для клиентов способы выводы электронных денег и криптовалют. Клиент имеет возможность вывести электронные деньги через банковский перевод/SEPA перевод, карту Unichange.
Ответы на часто задаваемые вопросы даны в этом разделе. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в Службе поддержки в онлайн чате, используйте наш электронный адрес orders@unichange.me или заполните форму Обратной связи.
1. Вывод электронных денег при помощи международного банковского перевода USD или SEPA перевода EUR
Клиенты, интересующиеся оптовым выводом Perfect Money, FasaPay могут использовать удобный способ вывода через международный банковский перевод USD или SEPA банковский перевод EUR.
При отправке банковского перевода USD, мы платим только комиссию нашего банка (SHA опция). Средства будут отправлены международным банковским переводом и будут подлежать обработке и комиссии банка-корреспонтдента, а так же Вашего банка.
Unichange.me не несет ответственность за такого рода комиссии.
Завершение заявки осуществляется в течение 1 рабочего дня (отправить банковский перевод).
При отправке SEPA перевода, мы платим только комиссию нашего банка (SHA option).
Перевод отправляется через систему SEPA (нет комиссии банков-корреспондентов). Завершение заявки занимает 1 рабочий день (отправить SEPA банковский перевод).
При отправке банковского перевода USD, мы платим только комиссию нашего банка (SHA опция). Средства будут отправлены международным банковским переводом и будут подлежать обработке и комиссии банка-корреспонтдента, а так же Вашего банка.
Unichange.me не несет ответственность за такого рода комиссии.
Завершение заявки осуществляется в течение 1 рабочего дня (отправить банковский перевод).
При отправке SEPA перевода, мы платим только комиссию нашего банка (SHA option).
Перевод отправляется через систему SEPA (нет комиссии банков-корреспондентов). Завершение заявки занимает 1 рабочий день (отправить SEPA банковский перевод).
2. Вывод Bitcoin, Perfect Money, FasaPay на Unichange карту
Самый быстрый способ вывода электронных денег на карту — карты Unichange. Заявки по выводу на карты Unichange занимают 1 рабочий час.
Более подробную информацию о картах Unichange Вы можете найти на странице по Unichange картам.
Более подробную информацию о картах Unichange Вы можете найти на странице по Unichange картам.
3. Вывод электронных валют на карты China Unionpay CNY
Вы можете выводить Bitcoin, Perfect Money, FasaPay на карты China Unionpay CNY.
Для размещения заявки требуется:
Для размещения заявки требуется:
- имя клиента (указанное в онлайн банкинге)
- 16-значный номер карты
- название банка
4. Вывод на Paypal
Unichange.me предлагает возможность выводить Perfect Money, Bitcoin, FasaPay на аккаунт PayPal.
Завершение заявки занимает 1 рабочий день. После того, как Вы получили средства на Ваш аккаунт PayPal, Вы можете вывести их на любую карту, привязанную к аккаунту PayPal.
Завершение заявки занимает 1 рабочий день. После того, как Вы получили средства на Ваш аккаунт PayPal, Вы можете вывести их на любую карту, привязанную к аккаунту PayPal.
Заявки на обмен
Вы можете найти вопросы о заявках на обмен электронных и криптовалют на нашем сайте.
Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы приведены в данном разделе. Если у Вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки в режиме онлайн, напишите нам на нашу электронную почту orders@unichange.me или заполните форму Обратной связи.
1. Как я могу разместить заявку на обмен?
Большинство направлений обмена на Unichange.me доступны без регистрации или верификации и в автоматическом режиме.
2. Временные рамки для заявок на обмен
Большинство направлений обмена доступно в автоматическом режиме на нашем сервисе.
Обратите внимание на максимальную сумму заявки, которая может быть обработана в автоматическом режиме.
Если сумма больше суммы, установленной для автоматического обмена, то Ваша заявка будет обработана вручную в пределах наших временных рамок.
Заявки в автоматическом режиме обрабатываются мгновенно на нашем сайте.
Заявки в ручном режиме обрабатываются в течение 1 рабочего часа.
Обратите внимание на максимальную сумму заявки, которая может быть обработана в автоматическом режиме.
Если сумма больше суммы, установленной для автоматического обмена, то Ваша заявка будет обработана вручную в пределах наших временных рамок.
Заявки в автоматическом режиме обрабатываются мгновенно на нашем сайте.
Заявки в ручном режиме обрабатываются в течение 1 рабочего часа.
3. Обмен криптовалют на Unichange.me
Вы можете выводить или обменивать Bitcoin на другие электронные валюты (Perfect Money, FasaPay) и наоборот.
Когда Вы отправляете Bitcoin на заявку, транзакция должна получить 3 подтверждения, после чего Ваша заявка может быть обработана.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что когда Вы отправляете сумму в Bitcoin, Ваш BTC продается на торговой платформе Bitcoin и сумма Вашей заявки будет обновлена в соответствии с полученной суммой.
Только после того, как Ваша заявка получает статус ‘Bitcoin продан’ - заказ завершается в соответствии с временными рамками для данного направления обмена.
Вы также можете пополнить свой Bitcoin адрес с помощью Perfect Money или FasaPay.
Заявка обрабатывается только после подтверждения от платежной системы, что средства были внесены на счет платежной системы. После того, как это подтверждение получено, Bitcoin покупается на торговой платформе.
Окончательная сумма заявки будет обновлена.
Когда Вы отправляете Bitcoin на заявку, транзакция должна получить 3 подтверждения, после чего Ваша заявка может быть обработана.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что когда Вы отправляете сумму в Bitcoin, Ваш BTC продается на торговой платформе Bitcoin и сумма Вашей заявки будет обновлена в соответствии с полученной суммой.
Только после того, как Ваша заявка получает статус ‘Bitcoin продан’ - заказ завершается в соответствии с временными рамками для данного направления обмена.
Вы также можете пополнить свой Bitcoin адрес с помощью Perfect Money или FasaPay.
Заявка обрабатывается только после подтверждения от платежной системы, что средства были внесены на счет платежной системы. После того, как это подтверждение получено, Bitcoin покупается на торговой платформе.
Окончательная сумма заявки будет обновлена.
Карта Unichange
Здесь Вы можете найти все ответы на самые популярные вопросы о предоплаченной карте Unichange и как ее получить.
Ответы на самые часто задаваемые вопросы даны в этом разделе. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в Службу поддержки в онлайн чате, используйте наш электронный адрес orders@unichange.me или заполните форму Обратной связи.
1. Могу ли я заказать карту Unichange?
Вы можете заказать карту Unichange, если Ваша страна поддерживается эмитентом карт.
Список стран, для которых доступен заказ карт:
Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Чешская Республика, Швеция, Эстония.
Список стран, для которых доступен заказ карт:
Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Чешская Республика, Швеция, Эстония.
2. Как долго доставляется карта?
У Вас есть 2 способа получения карты – доставка почтой и DHL доставка.
Стоимость доставки почтой составляет 10 USD. Время доставки – 10-21 рабочих дней.
Стоимость DHL доставки составляет 70 USD. Время доставки – 5-10 рабочих дней.
Стоимость доставки почтой составляет 10 USD. Время доставки – 10-21 рабочих дней.
Стоимость DHL доставки составляет 70 USD. Время доставки – 5-10 рабочих дней.
3. Как пополнить карту Unichange?
Как только Ваша карта активирована, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки для того, чтобы опция вывода средств на Вашу карту была добавлена в Ваш Unichange.me аккаунт. После этого Вы сможете размещать заявки на пополнение карты на нашем сайте. Завершение заявки занимает 1 рабочий час.
4. В каких валютах можно заказать карту?
Карта Unichange доступна только в USD валюте. Каждый клиент может заказать только 1 Unichange карту в USD валюте.
5. Какие лимиты у карты?
Каждый владелец карты уже верифицирован в системе эмитента карт. Никакой дополнительной верификации не требуется т.к. лимиты Вашей карты уже были обновлены при создании карты.
Ниже Вы можете ознакомиться с лимитами на пополнение карты и другими лимитами карты.
Ниже Вы можете ознакомиться с лимитами на пополнение карты и другими лимитами карты.
| Лимиты пополения | |
|---|---|
| Макс. количество пополнений в день | 3 |
| Макс. сумма одного пополнения | 5,000 USD |
| Макс. сумма пополнения в день | 15,000 USD |
| Максимальный баланс на карте | 10,000 USD |
| Макс. сумма пополнения за все время | безлимитно |
| Снятие в банкомате | |
| Количество ATM операций в день | 6 |
| Сумма снятия в ATM за день | 1,500 USD |
| Лимиты POS | |
| Количество покупок в день | безлимитно |
| Сумма покупок в день | 10,000 USD |
6. Где можно использовать карты Unichange?
Пластиковые карты Unichange можно использовать:
- в миллионах банкоматов по всему миру
- для оплаты товаров через терминалы на кассе
- для онлайн оплат
- для верификации аккаунта Paypal
7. Как я могу активировать предоплаченную карту Unichange?
После того, как Вы успешно получили дебетовую карту Unichange, ее необходимо активировать для дальнейшего использования. Ниже Вы найдете шаги для активации карты.
1. Активируйте свою кару и получите свой PIN-код, посетив сайт эмитента карты и следуя инструкциям на экране, чтобы активировать свою карту.
2. Как только вы завершите этот шаг и ваш PIN-код будет подтвержден, ваша карта будет активирована.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в нашу Службу поддержки.
Вопросы по партнерской программе
Общие вопросы о Партнерской программе на Unichange.me..
Если у Вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки, напишите на нашу электронную почту partners@unichange.me или заполните форму Обратной связи.
1. Кто может принять участие в Партнерской программе?
Каждый может стать нашим Партнером и зарабатывать деньги с Unichange.me.
Для того, чтобы стать нашим Партнером Вам всего лишь необходимо зарегистрировать аккаунт и найти свою персональную реферальную ссылку.
Для того, чтобы стать нашим Партнером Вам всего лишь необходимо зарегистрировать аккаунт и найти свою персональную реферальную ссылку.
2. Могу ли я воспользоваться баннерами, чтобы размещать их на своем блоге, форуме и т.д.?
Конечно, Вы можете! Внутри аккаунта Unichange Вы найдете множество баннеров, посвященных различным темам. Мы сделали баннеры разных размеров, поэтому Вы можете использовать их где угодно! Если Вы не можете найти баннер нужного Вам размера, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки, и мы сделаем баннер необходимого размера!
3. Как работает Партнерская программа?
Все очень просто и прозрачно.
В зависимости от Вашего уровня, Вы получаете % от комиссии нашего сервиса.
В нескольких словах, Вы должны привлечь рефералов, которые будут совершать операции на Unichange.me. С каждого успешно завершенного заказа, Вы получаете % от комиссии нашего сервиса.
Пожалуйста, посмотрите на пример:
Сумма обмена Вашего реферрала - 10000 USD.
Комиссия нашего сервиса по этому заказу - 450 USD.
В зависимости от Вашего уровня, Вы получаете % от комиссии нашего сервиса.
В нескольких словах, Вы должны привлечь рефералов, которые будут совершать операции на Unichange.me. С каждого успешно завершенного заказа, Вы получаете % от комиссии нашего сервиса.
Пожалуйста, посмотрите на пример:
Сумма обмена Вашего реферрала - 10000 USD.
Комиссия нашего сервиса по этому заказу - 450 USD.
- Партнер-новичок (10%) - 45 USD.
- Партнер-специалист (15%) - 67.5 USD
- Партнер-эксперт (20%) - 90 USD.
4. Как я могу выводить мой Партнерский бонус?
Мы предлагаем различные способы вывода Партнерского бонуса - на счета электронных валют (Perfect Money, PayPal), на Unichange карту, на банковский перевод.