Часто Задаваемые Вопросы

Общие вопросы

Вы можете найти ответы на общие вопросы, касающиеся работы сервиса Unichange.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь в Онлайн поддержку, используйте электронный адрес support@unichange.me или заполните форму Обратной связи.

1. Обязательна ли регистрация или верификация аккаунта?
Нет, это необязательно.
Большинство направлений обмена доступны без регистрации или верификации.

С другой стороны, зарегистрированные и верифицированные клиенты имеют особые преимущества:
  • Зарегистрированные пользователи могу принять участие в Партнерской программе и зарабатывать деньги, привлекая рефералов;
  • Клиенты с зарегистрированным аккаунтом могут отследить статус каждой заявки, размещенной на сайте;
  • Верифицированные клиенты имеют возможность использовать банковские переводы для пополнения или вывода со счетов в электронных платежных системах;
  • Клиент с верифицированным аккаунтом может выводить средства на любую карту Visa/MasterCard;
  • Зарегистрированные клиенты могут заказать карту Unichange и попробовать самый быстрый вывод электронных и криптовалют.

Вы можете зарегистрировать аккаунт здесь.
2. Как проверить статус заявки?
Проверить статус заявки можно здесь.
Для этого Вам необходимо указать адрес электронной почты (использованный для размещения заявки), ID заявки и ввести Captcha.
3. Что делать если недостаточно резервов?
В случае если Вы хотите разместить заявку на сумму, которая больше чем та, что доступна на сайте, пожалуйста оставьте запрос на уведомление о наличии средств.
Выберите необходимое направление обмена, введите нужную сумму и оставьте Ваш электронный адрес.
Как только необходимая сумма будет в наличии, Вы получите email уведомление.
4. Я отправил неполную сумму Bitcoin/Litecoin по заявке. Могу ли я дослать остальное на тот же Bitcoin/Litecoin адрес?
Нет, использовать тот же Bitcoin/Litecoin адрес дважды запрещено.
Сумма, отправленная по заявке будет пересчитана как только Bitcoin/Litecoin будет продан. В следующий раз, пожалуйста, отправляйте правильную сумму, которая указана в заявке.
5. Могу ли я отменить заявку?
Если заявка незавершена, Вы можете отменить ее после обращения в Службу поддержки. Пожалуйста, предоставьте причину по которой Вы хотите отменить заявку.
В случае если заявка завершена и платеж уже отправлен, отменить заявку и вернуть средства становится невозможным.

Заяки на пополнение аккаунтов

Клиентам, которые хотят пополнить аккаунт в системе Perfect Money, OkPay, BTC-e USD, следует разместить заявку на пополнение аккаунта. Клиенты могут пополнить аккаунт при помощи международного банковского перевода USD, SEPA банковского перевода EUR и при помощи локальных банковских переводов в одной из следующих валют — CZK, PLN или GBP.

Ответы на часто задаваемые вопросы даны в этом разделе. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в Службе поддержки в онлайн чате, используйте наш электронный адрес orders@unichange.me или заполните форму Обратной связи.

1. Временные рамки для завершения заявок пополнения при помощи международного банковского перевода USD
Международный банковский перевод USD зачисляется на банковский счет в течение 2-4 рабочих дней. Как только Ваш перевод зачислен, заявка может быть завершена.

Если заявка не завершается в течение этого времени, пожалуйста, обратитесь в наш Отдел по обработке заявок и предоставьте копию SWIFT подтверждения из Вашего банка со всеми деталями отправителя и получателя. Этот документ поможет банку найти Ваш перевод.
2. Временные рамки для завершения заявок пополнения при помощи SEPA банковского перевода EUR
SEPA банковский перевод EUR зачисляется на банковский счет в течение 1-3 рабочих дней. Как только Ваш перевод зачислен, заявка может быть завершена.

Если заявка не завершается в течение этого времени, пожалуйста, обратитесь в наш Отдел по обработке заявок и предоставьте копию банковского подтверждения со всеми деталями отправителя и получателя. Этот документ поможет банку найти Ваш перевод.
3. Временные рамки для завершения заявок пополнения при помощи локального банковского перевода CZK/PLN/GBP
Локальный банковский перевод CZK/PLN зачисляется на банковский счет в этот же или на следующий рабочий день. 1-3 рабочих дней. Как только Ваш перевод зачислен, заявка может быть завершена.

Банковский перевод GBP зачисляется на банковский счет в течение 2-4 рабочих дней. Как только Ваш перевод зачислен, заявка может быть завершена.

Если заявка не завершается в течение этого времени, пожалуйста, обратитесь в наш Отдел по обработке заявок и предоставьте копию банковского подтверждения со всеми деталями отправителя и получателя. Этот документ поможет банку найти Ваш перевод.
4. Необходимые документы при отправке банковских переводов с личного банковского счета
У клиентов unichange.me есть возможность пополнить Perfect Money, BTC-e USD, OkPay или JustForex счет при помощи международного банковского перевода, SEPA перевода или локальных банковских переводов.

Если Вы хотите пополнить Ваш счет в электронной платежной системе банковским переводом, Вам следует подтвердить Вашу заявку - загрузить подтверждение банковского перевода и подписанный инвойс по заявке.

Подтверждение банковского перевода должно содержать следующую информацию:
  • Название банка отправителя;
  • Адрес банка отправителя;
  • Банковский номер счета (IBAN для переводов внутри стран Европейского Cоюза);
  • Имя владельца банковского счета;
  • Информация получателя (Имя владельца банковского счета, номер банковского счета);
  • необходимое примечание;
  • имя сотрудника банка, отправляющего банковский перевод.
Ссылка для загрузки инвойса указана на третьем шаге размещения заявки. Используйте ссылку, чтобы загрузить инвойс, распечатайте его и подпишите.

Загрузите подписанный инвойс вместе с банковским подтверждением для подтверждения своей заявки. Только подтвержденные заявки могут быть завершены.
5. Необходимые документы при отправке банковских переводов с бизнес банковского счета
Для того, чтобы иметь возможность отправить нам международный или локальный банковский перевод, используя свой коммерческий счет, Вам необходимо зарегистрировать обычный личный аккаунт на Unichange.me и верифицировать его. После того, как Ваш личный аккаунт будет верифицирован, Вам необходимо отправить следующие документы на наш имейл verification@unichange.me:
  • сертификат о регистрации компании
  • свидетельство о юридическом статусе и финансовом положении компании
  • копию паспорта директора компании
  • документ, перечисляющий всех владельцев компании.
6. Я потерял платежные данные. Что делать?
Если Вы потеряли платежные детали, которые Вы получили на третьем шаге размещения заявки, пожалуйста не переживайте.
Вы можете найти ссылку на платежные детали в письме, которое автоматически отправляется при размещении новой заявки на сайте.
Найдите это письмо и воспользуйтесь ссылкой, чтобы получить платежные детали к заявке.

Заявки на вывод

Наша техническая платформа предлагает различные удобные для клиентов способы выводы электронных денег и криптовалют. Клиент имеет возможность вывести электронные деньги через банковский перевод/SEPA перевод, срочный денежный перевод Westerm Union, на дебетовую или кредитную карту, карту Unichange.

Ответы на часто задаваемые вопросы даны в этом разделе. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в Службе поддержки в онлайн чате, используйте наш электронный адрес orders@unichange.me или заполните форму Обратной связи.

1. Вывод электронных денег при помощи международного банковского перевода USD или SEPA перевода EUR
Клиенты, интересующиеся в оптовом выводе Perfect Money, OkPay, BTC-e USD, JustForex, могут использовать удобный способ вывода через международный банковский перевод USD или SEPA банковский перевод EUR.

При отправке банковского перевода USD, мы платим только комиссию нашего банка (SHA опция). Средства будут отправлены международным банковским переводом и будут подлежать обработке и комиссии банка-корреспонтдента, а так же Вашего банка.
Unichange.me не несет ответственность за такого рода комиссии.
Завершение заявки осуществляется в течение 1 рабочего дня (отправить банковский перевод).

При отправке SEPA перевода, мы платим только комиссию нашего банка (SHA option).
Перевод отправляется через систему SEPA (нет комиссии банков-корреспондентов). Завершение заявки занимает 1 рабочий день (отправить SEPA банковский перевод).
2. Вывод электронных денег через Western USD
Вы имеете возможность выводить средства из аккаунтов в системе Perfect Money, Bitcoin, BTC-e, Litecoin, FasaPay, OkPay через срочный денежный перевод Western Union на unichange.me. Не требуется регистрация или верификация для размещения такой заявки.
Для заявки необходимо указать настоящее имя и фамилию и страну. Заполните также остальные необходимые поля, отмеченные звездочкой (*).
Обратите внимание на то, что комиссия за отправку денежного перевода включена в комиссию сервиса. Вы можете увидеть это в объяснении комиссий под калькулятором.
Заявки на вывод на Western Union завершаются в течение 1 рабочего дня.
3. Вывод электронных денег на кредитную или дебетовую карту
Вы можете выводить Perfect Money, Bitcoin, BTC-e, Litecoin, FasaPay, OkPay на кредитную или дебетовую карту на платформе Unichange.

Заявки на вывод на кредитную/дебетовую карту завершаются в течение 1 рабочего дня.
Средства зачисляются на карту в течение 1-5 рабочих дней.

Средства не отправляются в Корейскую Народно-Демократическую Республику (КНДР), Эквадор, Эфиопию, Иран, Ирак, Кот-д'Ивуар, Кению, Бирму, Нигерию, Пакистан, Сан-Томе и Принсипи, Сирию, Танзанию, Вьетнам, Йемен, Зимбабве, в соответствиями с ограничениями карточного процессинга.

Мы не перечисляем средства на Payza, Payoneer и др. карты, которые были выданы финансовыми мерчантами (мы не выводим на карты, которые были выданы третьими финансовыми сторонами).
Так же мы не перечисляем средства на карты Maestro или какие-либо другие виртуальные карты.
Пожалуйста, используйте карты, которые были выданы вам непосредственно банком.
Мы не принимаем карты, выданные американскими банками.
4. Вывод Bitcoin, Litecoin, BTC-e USD, Perfect Money, OkPay, FasaPay на карту Unichange
Самый быстрый способ вывода электронных денег на карту — карты Unichange. Заявки по выводу на карты Unichange занимают 1 рабочий час.

Более подробную информацию о картах Unichange Вы можете найти на странице по Unichange картам.

5. Вывод электронных валют на карты China Unionpay CNY
Вы можете выводить Bitcoin, Litecoin, BTC-e USD, Perfect Money, OkPay, FasaPay на карты China Unionpay CNY.

Для размещения заявки требуется:
  • имя клиента (указанное в онлайн банкинге)
  • 16-значный номер карты
  • название банка
Заврешение заявки занимает 1 рабочий день. После завершения заявки, средства зачисляются на карту почти мгновенно.
6. Вывод на Paypal
Unichange.me предлагает возможность выводить Perfect Money, Bitcoin, Litecoin, OkPay, FasaPay, JustForex USD на аккаунт PayPal.
Завершение заявки занимает 1 рабочий день. После того, как Вы получили средства на Ваш аккаунт Paypal , Вы можете вывести их на любую карту, привязанную к аккаунту Paypal.

Заявки на обмен

Вы можете найти вопросы о заявках на обмен электронных и криптовалют на нашем сайте.

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы приведены в данном разделе. Если у Вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки в режиме онлайн, напишите нам на нашу электронную почту orders@unichange.me или заполните форму Обратной связи.

1. Как я могу разместить заявку на обмен?
Большинство направлений обмена на Unichange.me доступны без регистрации или верификации и в автоматическом режиме.
2. Временные рамки для заявок на обмен
Большинство направлений обмена доступно в автоматическом режиме на нашем сервисе.
Обратите внимание на максимальную сумму заявки, которая может быть обработана в автоматическом режиме.
Если сумма больше суммы, установленной для автоматического обмена, то Ваша заявка будет обработана вручную в пределах наших временных рамок.

Заявки в автоматическом режиме обрабатываются мгновенно на нашем сайте.
Заявки в ручном режиме обрабатываются в течение 1 рабочего часа.
3. Обмен криптовалют на Unichange.me
Вы можете выводить или обменивать Bitcoin и Litecoin на другие электронные валюты (Perfect Money, OkPay, FasaPay, BTC-e USD) и наоборот.

Когда Вы отправляете Bitcoin или Litecoin на заявку, транзакция должна получить 3 подтверждения, после чего Ваша заявка может быть обработана.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что когда Вы отправляете сумму в Bitcoin или Litecoin, Ваш BTC / LTC продается на торговой платформе Bitcoin и сумма Вашей заявки будет обновлена в соответствии с полученной суммой.

Только после того, как Ваша заявка получает статус ‘Bitcoin / Litecoin продан’ - заказ завершается в соответствии с временными рамками для данного направления обмена.

Вы также можете пополнить свой Bitcoin или Litecoin адрес с помощью Perfect Money, OkPay, FasaPay или BTC-e USD.
Заявка обрабатывается только после подтверждения от платежной системы, что средства были внесены на счет платежной системы. После того, как это подтверждение получено, Bitcoin или Litecoin покупается на торговой платформе.
Окончательная сумма заявки будет обновлена.

Карта Unichange

В этом разделе Вы сможете найти ответы на самые популярные вопросы о пластиковых и виртуальных картах Unichange и узнаете как вывести Bitcoin на карту.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь в службу поддержки, используйте электронный адрес orders@unichange.me или заполните форму Обратной связи.

1. Могу ли я заказать карту Unichange?
Вы можете заказать карту Unichange card, если Ваша страна поддерживается эмитентом карт.

Список стран куда доступен заказ карт:
Албания, Андорра, Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Армения, Аруба, Австралия, Австрия, Багамские Острова, Бахрейн, Барбадос, Бельгия, Белиз, Бермудские Острова, Королевство Бутан, Босния и Герцеговина, Ботсвана, Бразилия, Бруней (Государство Бруней-Даруссалам), Болгария, Канада, Острова Кайман (Каймановы Острова), Чили, Китай, Колумбия, Коста-Рика, Хорватия, Куба, Кипр, Кюрасао, Чешская Республика, Доминиканская Республика, Дания, Доминика, Эквадор, Сальвадор (Республика Эль-Сальвадор), Эстония, Фолклендские острова, Фарерские острова, Финляндия, Франция, Французская Гвиана, Грузия, Германия, Гибралтар, Греция, Гренландия, Гренада, Гваделупа, Гватемала, Гернси, Гайана, Гонконг, Венгрия, Исландия, Индонезия, Ирландия, Остров Мэн, Израиль, Италия, Ямайка, Япония, Джерси, Иордания, Казахстан, Республика Корея, Кувейт, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Республика Македония, Малайзия, Мальдивы, Мальта, Мартиника, Маврикий, Мексика, Молдавия, Монако, Монголия, Черногория, Марокко, Непал, Нидерланды, Новая Зеландия, Никарагуа, Норвегия, Оман, Панама, Папуа — Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Филиппины, Польша, Португалия, Катар, Реюньон, Румыния, Россия, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сен-Мартен, Сент-Винсент и Гренадины, Сан-Марино, Саудовская Аравия, Сербия, Сейшельские Острова, Сингапур, Синт-Мартен, Словакия, Словения, Соломоновы Острова, Южная Африка, Испания, Суринам, Швеция, Швейцария, Тайвань (Китайская Республика), Таиланд, Тринидад и Тобаго, Турция, Теркс и Кайкос, Украина, Объединённые Арабские Эмираты, Великобритания, Уругвай, Британские Виргинские острова.
2. Как долго доставляется карта?
Виртуальная карта доставляется мгновенно после того, как Ваша заявка по карте была завершена.

Пластиковую карту вы можете получить 2 способами — почтовая доставка и срочная доставка DHL.

Доставка почтой — бесплатная. Срок доставки 10-21 рабочих дней.
Срочная доставка DHL стоит 75 USD/69 EUR. Срок доставки - 3-5 рабочих дней .
3. Как пополнить карту Unichange?
Независимо от типа заказанной карты — пластиковая или виртуальная — Вы можете пополнить карту при помощи Bitcoin, Litecoin, BTC-e USD code, Perfect Money, OkPay, FasaPay. Заявка на пополнение карты завершается в течение 1 рабочего часа.
4. В каких валютах можно заказать карту?
Карты Unichange доступны в USD и EUR валютах. Каждый клиент может заказать до 4 карт — пластиковая и виртуальная карты USD, пластиковая и виртуальная карты EUR. Обратите внимание, что для заказа каждой карты требуется отдельный активный адрес электронной почты (желательно с включенной двухэтапной аутентификацией).
5. Какие лимиты у карты?
Каждый владелец карты имеет статус Неверифицирован в системе эмитента карты. В зависимости от статуса клиента (верифицирован или неверифицирован), карта имеет определенные лимиты. Пожалуйста, свяжитесь с эмитнетом карты для верификации Вашего аккаунта для увеличения лимитов по карте.

Ознакомьтесь с лимитами на пополнение карты и другими лимитыми карты.

Лимиты Неверифицирован(а)* Верифицирован(а)
Снятие в банкомате (ATM) USD/EUR USD/EUR
Количество ATM операций 2 в день 2 в день
Сумма снятия в ATM за транзакцию $200 $1,000
Сумма снятия в ATM за день $400 $2,000
Максимальное снятие в ATM за все время $1,000 безлимитно
Лимиты пополнения USD/EUR USD/EUR
Макс сумма одного пополнения $2,500 $10,000
Макс сумма пополнения в день $2,500 $20,000
Макс сумма пополнения за все время $2,500 безлимитно
Лимиты POS USD/EUR USD/EUR
Количество покупок в день безлимитно безлимитно
Сумма покупок в день безлимитно безлимитно

6. Где можно использовать карты Unichange?
Пластиковые карты Unichange можно использовать:
  • в миллионах банкоматов по всему миру с логотипом Visa на них
  • для оплаты товаров через терминалы на кассе
  • для онлайн оплат
  • для верификации аккаунта Paypal

Вируальная карта Unichange может быть использована:
  • для онлайн платежей
  • для верификации аккаунта Paypal

7. Как я могу активировать Пластиковую карту Unichange?

После того, как Вы успешно получили дебетовую карту Unichange, ее необходимо активировать для дальнейшего ее использования. Ниже Вы найдете шаги для активации карты.

1. Прежде всего, пожалуйста, перейдите по ссылке для первого входа в аккаунт карты.
2. На этой странице, Вам следует указать номер Вашей карты, CVV код и дату рождения. Как только Вы ввели эту информацию нажмите "Submit".
3. На следующем этапе необходимо указать email адрес, пароль и транзакционный PIN (transaction PIN).
Пожалуйста, сберегайте Ваш транзакционный PIN (transaction PIN) в безопасном месте, так как он необходим для переводов с одной карты на другую. Не распространяйте Ваш PIN третьим лицам.
4. Как только Вы предоставили эту информацию, Вы получите ссылку на зарегистрированную почту.
5. Как только Вы перейдете по ссылке, Ваша карта будет активирована.
6. Для получения PIN-кода для снятия денег в банкомате, Вам следует позвонить по номеру телефона, указанного на карте. Вам будет необходимо указать Ваш номер карты и дату рождения прежде чем Вы услышите PIN-код для снятия денег в банкомате. Слушайте внимательно, т.к. PIN-код повторяется только один раз.


Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в нашу Службу поддержки.

8. Как я могу активировать Виртуальную карту Unichange?

Как только Виртуальная карта создана, клиенту приходит email уведомление о эмитента карт с ссылкой для активации карты.

1. Перейдите по ссылке для того, чтобы войти на сайт эмитента карты.
2. На первом шаге активации карты введите дату рождения и ZIP код и перейдите на следующий шаг.
3. На следующем шаге введите новый пароль и Транзакционный пароль.
Пароль должен содержать буквы нижнего и верхнего регистров, цифры и специальные символы (@ # % ^ * и т.д.)
Транзакционный Пин должен состоять из 6 цифр.
Прочтите и примите Условия использования карты для перехода на следующий этап.
4. После прохождения этих шагов, Вы сможете войти в аккаунт виртуальной карты, где найдете все детали Вашей карты.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в нашу Службу поддержки.

Вопросы по партнерской программе

Общие вопросы о Партнерской программе на Unichange.me..

Если у Вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки, напишите на нашу электронную почту partners@unichange.me или заполните форму Обратной связи.

1. Кто может принять участие в Партнерской программе?
Каждый может стать нашим Партнером и зарабатывать деньги с Unichange.me.

Для того, чтобы стать нашим Партнером Вам всего лишь необходимо зарегистрировать аккаунт и найти свою персональную реферальную ссылку.
2. Могу ли я воспользоваться баннерами, чтобы размещать их на своем блоге, форуме и т.д.?
Конечно, Вы можете! Внутри аккаунта Unichange Вы найдете множество баннеров, посвященных различным темам. Мы сделали баннеры разных размеров, поэтому Вы можете использовать их где угодно! Если Вы не можете найти баннер нужного Вам размера, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки, и мы сделаем баннер необходимого размера!
3. Как работает Партнерская программа?
Все очень просто и прозрачно.
В зависимости от Вашего уровня, Вы получаете % от комиссии нашего сервиса.

В нескольких словах, Вы должны привлечь рефералов, которые будут совершать операции на Unichange.me. С каждого успешно завершенного заказа, Вы получаете % от комиссии нашего сервиса.

Пожалуйста, посмотрите на пример:
Сумма обмена Вашего реферрала - 10000 USD.
Комиссия нашего сервиса по этому заказу - 450 USD.
  • Партнер-новичок (10%) - 45 USD.
  • Партнер-специалист (15%) - 67.5 USD
  • Партнер-эксперт (20%) - 90 USD.

4. Как я могу выводить мой Партнерский бонус?
Мы предлагаем различные способы вывода Партнерского бонуса - на счета электронных валют (Perfect Money, OkPay, BTC-е, PayPal, Paxum), на Unichange карту, на Western Union, на банковский перевод.