Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pertanyaan umum

Anda dapat menemukan informasi pertanyaan umum tentang kerja layanan Unichange.
Untuk pertanyaan tambahan lainnya silakan hubungi Dukungan Live chat, gunakan email kami indonesia.support@unichange.me atau gunakan formulir Hubungi Kami.
1. Apakah wajib mendaftar atau memverifikasi akun di Unichange?
Tidak, itu tidak wajib.
Sebagian besar arah pertukaran tersedia tanpa pendaftaran atau verifikasi.

Di sisi lain pelanggan yang terdaftar dan diverifikasi mendapatkan keuntungan khusus:
  • Pengguna yang terdaftar dapat ambil bagian dalam program Afiliasi kami dan mendapatkan dana dengan menarik referal.;
  • Pengguna dengan akun yang terdaftar dapat melacak status dari setiap order yang ditempatkan di website kami;
  • Pelanggan terverifikasi dapat melakukan deposit atau menarik dana menggunakan opsi transfer bank;
  • Pelanggan dengan akun yang terverifikasi dapat menarik dana ke kartu Visa/MasterCard;
  • Pelanggan yang terdaftar dapat memesan kartu Unichange untuk mencoba penarikan e-currency tercepat..

Anda dapat dengan mudah mendaftar akun di sini.
2. Bagaimana saya dapat memeriksa status order??
Anda dapat dengan mudah memeriksa status order di sini.
Dalam rangka untuk memeriksa status order Anda harus memasukkan alamat email (yang digunakan untuk order), ID order dan Captcha.
3. Apa yang dapat saya lakukan jika tidak ada cadangan yang cukup??
Dalam hal Anda ingin menukar jumlah yang lebih besar dari jumlah yang tersedia, Anda dipersilakan untuk mengisi catatan pemberitahuan Cadangan .
Silakan pilih arah pertukaran yang diperlukan, masukkan jumlah ingin Anda tukarkan dan isi alamat email Anda.
Setelah kita memiliki jumlah tersebut dalam persediaan Anda akan diberitahu melalui email.
4. Saya telah mengirim jumlah Bitcoin/Litecoin yang tidak mencukupi untuk order. Dapatkah saya mengirim sisanya ke akun Bitcoin/Litecoin yang sama?
Tidak, dilarang untuk menggunakan akun Bitcoin/Litecoin yang sama dua kali.
Jumlah order akan dihitung segera setelah Bitcoin/Litecoin Anda dijual. Untuk waktu berikutnya silakan kirim jumlah yang benar seperti yang ditunjukkan dalam order.
5. Dapatkah saya membatalkan order saya?
Jika order belum selesai, Anda dapat membatalkannya dengan menghubungi tim Dukungan. Mohon berikan alasan Anda ingin membatalkan order.
Setelah order selesai dan pembayaran dikirim, tidak mungkin untuk membatalkan order dan mengembalikannya..

Order deposit

Untuk mendanai akun e-currency di sistem pembayaran Perfect Money, OKPAY, BTC-e USD klien harus menempatkan order deposit. Hal ini dimungkinkan untuk menyimpan dana menggunakan transfer bank internasional USD, transfer SEPA EUR dan menggunakan transfer bank lokal di salah satu mata uang berikut —CZK, PLN atau GBP.

Jawaban untuk pertanyaan yang paling umum diberikan dalam bagian ini. Untuk pertanyaan tambahan lainnya silakan hubungi Dukungan Live chat, gunakan email kami indonesia.support@unichange.me atau gunakan formulir Hubungi Kami.

1. Jangka waktu untuk deposit dana melalui transfer bank internasional USD
Transfer bank internasional USD tiba dalam 2-4 hari kerja. Segera setelah transfer Anda tiba, order dapat diproses dan diselesaikan.

Jika order belum selesai dalam jangka waktu ini, silakan hubungi Departemen Order dan sediakan salinan transfer bank SWIFT Anda dengan semua rincian pengirim dan penerima di atasnya. Dokumen ini akan membantu bank untuk menemukan transfer Anda.
2. Jangka waktu untuk deposit dana melalui transfer bank SEPA EUR
Transfer bank SEPA EUR tiba dalam 1-3 hari kerja. Segera setelah transfer Anda tiba, agar dapat diproses dan diselesaikan.

Jika order belum selesai dalam jangka waktu ini, silakan hubungi Departemen Order dan sediakan salinan transfer bank SWIFT Anda dengan semua rincian pengirim dan penerima di atasnya. Dokumen ini akan membantu bank untuk menemukan transfer Anda.
3. Berapa lama waktu yang diperlukan untuk deposit dana melalui transfer bank lokal CZK/PLN/GBP?
Transfer bank lokal CZK/PLN tiba dalam hari kerja yang sama atau hari kerja berikutnya setelah transfer dikirim. Segera setelah transfer Anda tiba, agar dapat diproses dan diselesaikan.

Transfer bank GBP tiba dalam 2-4 hari kerja. Segera setelah transfer Anda tiba, agar dapat diproses dan diselesaikan.

Jika order belum selesai dalam jangka waktu ini, silakan hubungi Departemen Order dan sediakan salinan transfer bank SWIFT Anda dengan semua rincian pengirim dan penerima di atasnya. Dokumen ini akan membantu bank untuk menemukan transfer Anda.
4. Dokumen yang diperlukan untuk transfer bank dari rekening pribadi
Hal ini dimungkinkan untuk deposit Perfect Money, BTC-e USD, OkPay atau akun Justforex dengan Wire Transfer International, transfer SEPA atau transfer bank lokal.

Jika Anda ingin deposit akun e-currency menggunakan transfer bank yang Anda butuhkan untuk mengkonfirmasi order Anda - mengunggah konfirmasi transfer wire dan faktur yang ditandatangani untuk order Anda.

Konfirmasi transfer bank harus berisi rincian sebagai berikut:
  • Nama Bank pengirim;
  • Alamat Bank pengirim;
  • Nomor rekening (IBAN untuk transfer dari Uni Eropa);
  • Nama Pemegang Rekening;
  • Penerima informasi (Nama Pemegang Rekening, Nomor Rekening)
  • Memo yang diperlukan;
  • Nama agen pengiriman wire transfer;
Tautan untuk mendapatkan faktur Anda dapat melihat pada langkah ke-3 dari penempatan order. Gunakan untuk mengunduh faktur, mencetak faktur dan menandatanganinya.

Unggah faktur yang ditandatangani bersama-sama dengan konfirmasi transfer bank untuk order Anda. Hanya order yang dikonfirmasi yang dapat diproses pada layanan kami.
5. Dokumen yang diperlukan untuk transfer bank dari rekening bank bisnis
Untuk mengirimkan wire transfer atau transfer bank lokal dari rekening bisnis Anda, Anda perlu mendaftarkan akun Unichange.me pribadi reguler dan terverifikasi. Setelah verifikasi akun pribadi Anda perlu memberikan kami dokumen berikut ini ke alamat email kami verification@unichange.me:
  • Salinan sertifikat pendaftaran perusahaan
  • Sertifikat reputasi baik
  • Fotokopi identifikasi direktur
  • Dokumen yang menunjukkan semua pemilik perusahaan
6. Rincian pembayaran hilang. Apa yang bisa dilakukan?
Jika Anda kehilangan rincian pembayaran yang Anda terima pada langkah ketiga dari penempatan order, jangan takut.
Anda dapat menemukan tautan yang mengarah ke rincian pembayaran dalam email yang dikirim secara otomatis ke alamat email Anda segera setelah order baru ditempatkan di website.
Silakan temukan di kotak masuk email Anda dan periksa rincian pembayaran untuk order Anda melalui tautan Anda akan menemukan di dalamnya.

Order penarikan

Platform teknis kami menawarkan pilihan mudah untuk menarik emoney dan cryptocurrency melalui cara mudah yang berbeda untuk pelanggan. Hal ini dimungkinkan untuk menarik emoney untuk transfer bank internasional/transfer SEPA, Western Union, kartu debit atau kredit, kartu Unichange.

Jawaban untuk pertanyaan yang paling umum diberikan dalam bagian ini. Untuk pertanyaan tambahan lainnya silakan hubungi Dukungan Live chat, gunakan email kami indonesia.support@unichange.me atau gunakan formulir Hubungi Kami.

1. Penarikan e-currency untuk transfer bank internasional USD atau transfer SEPA EUR
Pelanggan yang tertarik penarikan dalam jumlah besar dari Perfect Money, OkPay, BTC-e USD, JustForex ditawarkan cara yang mudah untuk menarik dana melalui transfer bank internasional USD atau transfer bank SEPA EUR.

Ketika kami mengirim transfer bank internasional USD hanya membayar biaya bank kami (pilihan SHA) yang dibayar. Pembayaran akan dikirim sebagai wire transfer internasional dan akan dikenakan biaya pengolahan dan/atau bank perantara dan bank Anda.
Unichange.me tidak bertanggung jawab untuk biaya tersebut.
Ini memerlukan 1 hari kerja untuk menyelesaikan order (mengirim wire transfer).

Ketika kami mengirim transfer SEPA hanya membayar biaya bank kami (pilihan SHA).
Pembayaran akan dikirim melalui SEPA (seharusnya tidak ada biaya bank perantara untuk transfer tersebut). Ini memerlukan 1 hari kerja untuk menyelesaikan order (mengirim transfer bank SEPA).
2. Penarikan e-currency ke Western USD
Hal ini dimungkinkan untuk menarik dana dari akun Perfect Money, Bitcoin, BTC-e, Litecoin, FasaPay, OkPay melalui transfer uang Western Union di unichange.me. Tidak ada pendaftaran atau verifikasi yang diperlukan untuk order tersebut.
Untuk order Anda perlu untuk menunjukkan nama pertama dan nama terakhir Anda yang sebenarnya dan negara. Isi semua kolom yang diperlukan lainnya ditandai dengan asterix (*).
Mohoh diperhatikan bahwa biaya transfer uang termasuk dalam biaya layanan kami. Anda bisa melihatnya dalam penjelasan biaya tepat di bawah kalkulator.
Order penarikan untuk Western Union selesai dalam 1 hari kerja.
3. Penarikan e-currency ke kartu kredit
Hal ini dimungkinkan untuk menarik Perfect Money, Bitcoin, BTC-e, litecoin, FasaPay, OkPay untuk kartu kredit atau kartu debit melalui platform Unichange. Silakan periksa informasi lebih lanjut tentang pilihan ini di sini.
4. Penarikan Bitcoin, Litecoin, BTC-e USD, Perfect Money, OkPay, FasaPay ke kartu Unichange
Pilihan tercepat untuk menarik e-currency dan cryptocurrency ke kartu adalah kartu Unichange. Ini memerlukan 1 jam kerja untuk menyelesaikan order penarikan ke kartu Unichange USD atau EUR.
Untuk informasi lebih lanjut tentang kartu Unichange silakan periksa halaman kartu Unichange.

5. Penarikan e-currency ke kartu China Unionpay CNY
Hal ini dimungkinkan untuk menjual Bitcoin, Litecoin, BTC-e USD, Perfect Money, OkPay,FasaPay ke kartu China Unionpay CNY.

Untuk menempatkan order Anda perlu:
  • nama Anda (sama dengan di online banking)
  • 16-digit nomor kartu
  • nama bank
Ini memerlukan 1 hari kerja untuk menyelesaikan order. Setelah order selesai, dana tiba ke kartu hampir secara instan.
6. Penarikan ke Paypal
Unichange.me menawarkan kemungkinan untuk menukar Perfect Money, Bitcoin, litecoin, OkPay, FasaPay, JustForex USD ke PayPal.
Ini memerlukan 1 hari kerja untuk menyelesaikan order pertukaran ke Paypal. Setelah Anda menerima dana ke akun Paypal Anda, Anda dapat menariknya ke kartu yang terhubung ke akun Paypal Anda.

Order pertukaran

Anda dapat menemukan pertanyaan tentang pertukaran e-currency dan order pertukaran cryptocurrency di website kami.

Jawaban untuk pertanyaan yang paling umum diberikan dalam bagian ini. Untuk pertanyaan tambahan lainnya silakan hubungi Dukungan Live chat, gunakan email kami indonesia.support@unichange.me atau gunakan formulir Hubungi Kami.

1. Bagaimana saya bisa menempatkan order pertukaran?
Sebagian besar arah pertukaran di Unichange.me tersedia tanpa pendaftaran atau verifikasi dan dalam mode Otomatis.
2. Jangka waktu order pertukaran
Sebagian besar arah pertukaran tersedia dalam mode otomatis di layanan kami.
Mohon diperhatikan untuk jumlah maksimal order yang dapat diproses secara otomatis.
Jika jumlah lebih besar dari jumlah yang ditetapkan untuk pertukaran otomatis, order Anda akan diproses secara manual dalam jangka waktu kami.

Order dalam mode otomatis diproses langsung di website kami.
Order dalam mode manual diproses dalam waktu 1 jam.
3. Pertukaran cryptocurrency di Unichange.me
Anda dapat menarik atau menukar Bitcoin dan Litecoin ke e-currency lain (Perfect Money, OkPay, FasaPay, BTC-e USD) dan sebaliknya.

Ketika Anda mengirim Bitcoin atau Litecoin untuk order, transaksi harus mendapatkan 3 konfirmasi setelah order Anda dapat diproses.
Mohon diperhatikan bahwa ketika Anda mengirim jumlah dalam Bitcoin atau Litecoin, BTC/LTC Anda dijual di platform perdagangan bitcoin dan jumlah order Anda akan diperbarui sesuai dengan jumlah yang diterima.

Hanya setelah order Anda memperoleh status Bitcoin/Litecoin dijual - order selesai sesuai dengan jangka waktu untuk arah pertukaran.

Anda juga dapat mendanai alamat Bitcoin atau Litecoin Anda dengan Perfect Money, OkPay, FasaPay atau BTC-e USD.
Order diproses setelah konfirmasi dari sistem pembayaran bahwa dana didepositkan di akun sistem pembayaran. Setelah konfirmasi ini diterima, Bitcoin atau Litecoin dibeli di platform perdagangan.
Jumlah akhir untuk order akan diperbarui.

Kartu Unichange

Disini anda dapat menemukan jawaban untuk pertanyaan terpopuler mengenai kartu virtual dan plastik Unichange.

Jawaban untuk pertanyaan yang paling umum diberikan dalam bagian ini. Untuk pertanyaan tambahan lainnya silakan hubungi Dukungan Live chat, gunakan email kami indonesia.support@unichange.me atau gunakan formulir Hubungi Kami.

1. Dapatkah saya memesan Kartu Unichange?
Anda dapat dengan mudah untuk memesan kartu Unichange, jika negara Anda didukung oleh penerbit kartu.

Silakan periksa daftar negara dimana kartu Unichange dapat dipesan :
Aland Islands, Albania, Andorra, Anguilla, Antigua and Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belgium, Belize, Bermuda, Bhutan, Bosnia dan Herzegovina, Botswana, Brazil, British Virgin Islands, Brunei Darussalam, Bulgaria, Canada, Cayman Islands, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Croatia, Kuba, Cyprus, Czech Repubic, Curacao, Denmark, Dominican Republic, Dominica, Ecuador, El Salvador, Estonia, Falkland Islands, Faroe Islands, Finland, France, French Guiana, Georgia, Germany, Gibraltar, Greece, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guyana, Hong Kong, Hungary, Iceland, Indonesia, Ireland, Isle of Man, Israel, Italy, Jamaica, Japan, Jersey, Jordan, Kazakhstan, Korea (Selatan), Kuwait, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macedonia, Malaysia, Maldives, Malta, Martinique, Mauritius, Mexico, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Morocco, Nepal, Netherlands, New Zealand, Nicaragua, Norway, Oman, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Poland, Portugal, Qatar, Romania, Russian Federation, Reuni, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (French part), Saint Vincent and the Grenadines, San Marino, Saudi Arabia, Serbia, Seychelles, Singapore, Sint Maarten (Dutch part), Slovakia, Slovenia, Solomon Islands, South Africa, Spain, Suriname, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, Trinidad dan Tobago, Turkey, Turks and Caicos Islands, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom, Uruguay.
2. Berapa lama waktu yang diperlukan untuk kartu tiba?
Kartu Virtual tiba segera setelah pesanan kartu Anda diproses.

Untuk mendapatkan kartu plastik Anda memiliki 2 pilihan - pengiriman udara dan pengiriman DHL.

Pengiriman udara bebas biaya. Waktu pengiriman - 10-21 hari kerja.
Pengiriman DHL adalah metode pengiriman berbayar, biaya 75 USD/69 EUR. Waktu pengiriman - 3-5 hari kerja.

3. Bagaimana untuk mengisi kartu Unichange??
Apapun kartu jenis yang Anda miliki - kartu plastik atau virtual - dapat didanai dengan Bitcoin, Litecoin, kode BTC-e USD, Perfect Money, OkPay, FasaPay. Waktu pemrosesan order adalah 1 jam kerja.
4. Apa mata uang yang tersedia di kartu?
Kartu Unichange tersedia dalam mata uang USD atau EUR.
5. Berapa limit kartu?
Setiap pemilik kartu tidak terverifikasi dalam sistem penerbit kartu. Tergantung pada status akun (diverifikasi atau diverifikasi) ada limit kartu tertentu. Silakan hubungi penerbit kartu untuk mendapatkan akun Anda diverifikasi untuk meningkatkan limit kartu Anda.

Silakan periksa limit setoran kartu dan penarikan dan lain-lain dalam tabel berikut.

LIMIT TIDAK DIVERIFIKASI * TERVERIFIKASI
Penarikan ATM USD/EUR USD/EUR
Jumlah operasi ATM 2 per hari 2 per hari
Nilai penarikan ATM per transaksi 200 1,000
Nilai penarikan ATM per hari 400 2,000
Maks. total pernarikan ATM 1,000 tanpa batas
Aturan Setoran USD/EUR USD/EUR
Maks. setiap setoran 2,500 10,000
Maks. setoran harian 2,500 20,000
Maks. setoran seumur hidup 2,500 tanpa batas
Aturan POS USD/EUR USD/EUR
Jumlah pembelian per hari tanpa batas tanpa batas
Nilai pembelian per hari tanpa batas tanpa batas

5. Di mana saya dapat menggunakan kartu Unichange?
Kartu Plastik Unichange dapat digunakan:
  • di jutaan ATM di seluruh dunia dengan logo Visa di atasnya
  • di lokasi POS untuk membayar pembelian Anda
  • Anda dapat membayar dengan kartu online
  • untuk memverifikasi akun Paypal

Kartu Virtual Unichange dapat digunakan:
  • untuk membayar online
  • untuk memverifikasi akun Paypal

7. Cara mengaktifkan kartu plastik Unichange?

Setelah Anda berhasil menerima kartu debit Unichange, silakan aktifkan kartu agar dapat memulai menggunakannya.Di bawah ini, Anda dapat menemukan panduan langkah demi langkah aktivasi kartu.

1. Pertama-tama, silakan kunjungi halaman penerbit kartu untuk membuat pintu masuk pertama ke akun kartu pribadi Anda.
2. Pada halaman ini Anda harus menunjukkan nomor kartu Anda, kode CVV dan tanggal lahir Anda. Setelah informasi ini diisi, klik "Kirim".
3. Pada tahap berikutnya Anda harus mengindikasikan alamat email Anda, kata sandi dan PIN transaksi.
Harap simpan baik-baik PIN transaksi ini, ini diperlukan saat melakukan buddy transfer. Jangan berikan PIN transaksi Anda ke pihak ketiga.
4. Setelah Anda mengirim rincian ini, Anda akan mendapatkan tautan untuk memverifikasi email Anda yang terdaftar.
5. Ketika Anda klik pada tautan ini, kartu Anda Diaktifkan.
6. Untuk mendapatkan PIN untuk penarikan ATM, Anda harus menghubungi nomor telepon yang tertera pada kartu. Anda akan diminta untuk memasukan nomor kartu Anda dan tanggal lahir Anda sebelum Anda dapat mendengar PIN untuk penarikan ATM Anda. Mohon dengarkan dengan seksama, karena PIN hanya diulang sekali.

Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan, silakan jangan ragu untuk menghubungi tim Dukungan kami.

8. Cara mengaktifkan Virtual kartu Unichange?

Setelah kartu virtual dibuat, klien menerima email  pemberitahuan dari penerbit kartu dengan tautan untuk mengaktifkan kartu.

1. Silakan gunakan tautan ini untuk masuk situs web penerbit kartu.
2. Pada langkah pertama mengaktifkan kartu, silakan masukkan tanggal lahir Anda dan kode pos dan lanjut ke langkah berikutnya.
3. Pada langkah berikutnya, silakan masukan kata sandi baru dan PIN transaksi.
Kata sandi harus berisi huruf besar dan huruf kecil, angka dan simbol-simbol khusus (@ # % ^ * dll.)
PIN transaksi harus berisi 6 digit.
Periksa dan setujui syarat penggunaan dan lanjutkan.
4. Setelah Anda mengikuti semua langkah, Anda akan dapat masuk ke akun kartu virtual dimana Anda dapat memeriksa rincian kartu virtual.

Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan, silakan jangan ragu untuk menghubungi tim Dukungan kami.

Pertanyaan program Afiliasi

Pertanyaan umum tentang program Afiliasi di Unichange.me.

Untuk pertanyaan tambahan lainnya silakan hubungi Dukungan Live chat, gunakan email kami indonesia.support@unichange.me atau gunakan formulir Hubungi Kami.

1. Siapa yang dapat mengambil bagian dalam program Afiliasi?
Setiap orang bisa menjadi Afiliasi kami dan mendapatkan uang dengan Unichange.me.

Untuk menjadi Afiliasi kami, Anda hanya perlu mendaftar akun dan temukan tautan referral pribadi Anda.
2. Dapatkah saya memiliki beberapa banner untuk ditempatkan di blog saya, forum, dll?
Tentu, kamu bisa! Di dalam akun Unichange Anda dapat menemukan sejumlah banner yang didedikasikan untuk berbagai topik. Kami telah membuat banner dari berbagai ukuran, sehingga Anda dapat menggunakannya di mana saja! Jika Anda tidak dapat menemukan ukuran yang dibutuhkan banner, silakan hubungi kami dan kami akan membuat ukuran banner yang dibutuhkan!
3. Bagaimana cara kerja Program Afiliasi Anda?
Semuanya sangat sederhana dan transparan.
ergantung pada tingkat Anda, Anda mendapatkan % dari biaya layanan kami.

Singkatnya, Anda harus menarik referal yang akan menempatkan order di Unichange.me. Dari setiap order yahn berhasil menyelesaikan, Anda mendapatkan % dari biaya layanan kami.

Silakan periksa contoh:

Jumlah referal Anda untuk pertukaran - 10000 USD.
Biaya layanan kami untuk order ini - 450 USD.
  • Afiliasi Junior (10%) - 45 USD.
  • Afiliasi Senior (15%) - 67.5 USD
  • Afiliasi Expert (20%) - 90 USD.

4. Bagaimana saya bisa menarik bonus Afiliasi saya?
Kami menawarkan berbagai cara untuk menarik bonus Afiliasi ke akun e-currency (Perfect Money, OkPay, BTC-e, Paypal, Paxum), ke kartu Unichange, Western Union, ke transfer bank.