Kompromi antara perdagangan online dan offline


Pesatnya perkembangan teknologi modern mengubah cara pelanggan membeli barang dan jasa. cara baru yang lebih mudah dan lebih cepat dari perdagangan diperkenalkan. "E-tail" - gagasan baru, yang menjadi lebih dan lebih luas. Ini berasal dari "ritel elektronik". "E-tail" memungkinkan klien untuk membeli semua yang mereka butuhkan di jalankan, tanpa antrian atau kerepotan toko ritel. Dari sudut pandang kenyamanan, itu adalah lompatan besar. Masih sesuatu yang sangat penting yang hilang - unsur manusia.

Ketika e-commerce hanya mulai berkembang, banyak "nabi" mengatakan bahwa ritel secara offline akan punah. Sebaliknya saat ada kecenderungan seperti - pelanggan online meninggalkan Net dan pergi ke toko offline.

Saat ini, merek berusaha dan bersaing satu sama lain untuk menyediakan klien mereka dengan layanan yang lebih baik dan berbagai cara yang mungkin membeli produksi mereka. perdagangan online memberikan manfaat lebih kepada klien bertentangan dengan ritel offline. Sangat mudah, tersedia 24/7 dan cepat. Namun demikian, ia menawarkan cara yang sama sekali impersonal dalam menyediakan layanan.

Toko batu bata-dan-mortir juga dapat menderita dari kurangnya tren inovatif dalam melakukan bisnis. Jika Anda ingin membuat merek Anda lebih sukses, mencoba untuk menggabungkan fitur online dan offline dalam model bisnis Anda.

Beberapa merek yang populer di Internet, sekarang membuka ritel toko offline mereka. Kehadiran semua barang di offline, kemungkinan untuk menyentuh dan mengeksplorasi segala sesuatu yang Anda beli, membuat proses belanja lebih menyenangkan dan menarik.

Strategi yang berbeda berlaku untuk memenuhi tugas ini. Salah satu strategi adalah menciptakan toko offline dengan tablet untuk membeli barang secara online. Ini sangat nyaman untuk situasi itu, ketika konsumen melihat sekitar toko selama berjam-jam dan berakhir dengan memesan semua hal yang diperlukan secara online. Dengan muncul dua bidang ritel (virtual dan nyata) Anda dapat mencampur manfaat dari toko offline (atmosfer) dan ritel virtual (kesederhanaan dan kenyamanan).

Pelopor menggabungkan fitur offline dan ritel online adalah Apple Inc Banyak merek lain telah mengikuti contoh ini. "Outlet menarik" seperti menciptakan suasana kehangatan dan keramahan dan memperkuat loyalitas pelanggan mereka. Klien mencari tidak hanya untuk kemungkinan untuk membeli barang, mereka membutuhkan komunikasi, tayangan baru dan pengalaman yang mereka tidak bisa mendapatkan di depan laptop mereka atau melalui gadget lainnya. Jadi untuk menjaga penjualan Anda pada tingkat tinggi, sangat efisien untuk mendistribusikan barang secara online dan menjaga toko bata-dan-mortir ritel untuk menjaga merek Anda menarik bagi pelanggan.

Strategi lain adalah besar untuk bisnis offline kebanyakan. Misalnya, mari kita pertimbangkan industri pakaian. Daerah ini memiliki banyak peluang untuk meluncurkan inovasi yang berbeda. Meskipun hambatan untuk mentransfer semua tindakan menjual ke Internet tampaknya agak tinggi, semakin banyak merek menawarkan barang-barang mereka secara online.

Hal ini dimungkinkan untuk pengecer pakaian online untuk melacak pembelian pelanggan dan menganalisis mereka. Seperti yang dapat Anda menganalisis preferensi konsumen, mengingat sejarah pembelian dan ukuran klien, adalah mungkin untuk menawarkan pelanggan secara otomatis mereka "terlihat" yang mereka yang paling mungkin untuk memilih. Kemampuan untuk memprediksi apa yang pelanggan Anda akan lebih bisa mendongkrak penjualan Anda, tetapi di sisi lain Anda tidak dapat membayangkan proses pembelian pakaian tanpa mencoba pada. Jadi secara online-hanya model untuk industri garmen sangat tidak nyaman. Oleh karena menggabungkan fitur dari perdagangan online dan offline di daerah ini bisa sangat menguntungkan.

Kecuali menganalisis preferensi konsumen, merek pakaian dapat membuat pelanggan mereka lebih loyal dengan menawarkan jasa penata. Penata dapat memberikan saran pada pilihan pakaian dan membangun hubungan persahabatan dan kepercayaan berbasis dengan pelanggan.

Ada cara yang cukup yang bisnis dapat digunakan untuk menggabungkan unsur-unsur dari perdagangan online dan offline untuk meningkatkan pengalaman belanja klien mereka. Yang paling penting untuk merek adalah untuk tidak menempel satu cara tertentu ritel, tetapi untuk mengeksplorasi, percobaan dan berinovasi dalam menjalankan bisnis mereka.

Membuat Pesanan