Gamifikasi e-commerce


Gamifikasi adalah tren baru dalam e-commerce. Hal ini banyak digunakan untuk menarik baru dan mempertahankan pelanggan lama. Secara umum, gamification adalah proses menerapkan teknik game untuk benar-benar bola non-gaming dan konteks.

Gamifikasi juga merupakan senjata yang kuat dalam perang untuk loyalitas nasabah. Gamifikasi menyiratkan bahwa pembeli lebih ke merek Anda, mereka menghabiskan lebih banyak waktu di situs web Anda dan itu mempengaruhi pendapatan di masa depan.

Gamifikasi dan personalisasi berjalan bergandengan tangan. Sebelum meluncurkan gamification untuk semua pengguna tanpa pemisahan apapun, pertimbangkan bahwa tidak semua pengguna menemukan teknik permainan yang sama seperti menarik dan menarik seperti orang lain. Banyak pria, banyak pikiran. Perusahaan juga harus berpikir tentang tujuan jangka panjang bisnis mereka dan pelanggan mereka. Menurut yang terakhir, perusahaan yang memilih teknik game yang pasti yang akan menargetkan tujuan yang tepat dan penonton yang pasti.

Ada banyak cara yang berbeda untuk "gamify" layanan Anda. Berbagai tugas dapat dibuat untuk pengguna Anda dengan imbalan hadiah. Berikut adalah daftar yang paling populer, yang bisa mendapatkan keuntungan layanan Anda.

Program referral
Ini adalah teknik permainan yang paling luas. Pengguna mengacu temannya atau teman-teman dan menerima bonus. Sebagai perusahaan bonus harus memberikan sesuatu yang benar-benar diperlukan, mungkin diskon atau beberapa layanan yang bisa digunakan. Ketika bonus yang ditawarkan ke teman-teman disebut juga - efek program ini tiga kali lipat!

Nilai pesanan umum
Tidak ada yang inovatif dalam menawarkan pelanggan hadiah saat total nilai pesanan mencapai jumlah tertentu. Jika perusahaan ingin gamify itu benar, itu melibatkan tugas yang berbeda bagi pengguna untuk mencapai untuk menerima hadiah.

Jumlah pembelian
Dalam inti dari teknik ini terletak prinsip - "Semakin banyak Anda membeli - semakin banyak Anda dapatkan". Dengan menawarkan pelanggan Anda untuk membeli sejumlah tertentu barang dan menerima menggoda cukup menghargai Anda dapat meningkatkan penjualan Anda atau memperkuat loyalitas pelanggan dan retensi pelanggan.

Keterlibatan sosial
Beberapa perusahaan menawarkan poin bonus untuk tindakan seperti ulasan produk, komentar, jawaban atas pertanyaan dan berbagi informasi tentang perusahaan dengan teman-teman di jaringan sosial. Anda juga dapat membantu pelanggan Anda mempelajari lebih detail tentang layanan Anda dengan mengajukan pertanyaan tentang pekerjaan pelayanan Anda. Orang pertama yang akan menjawab yang benar adalah dengan menerima poin tambahan.

Meskipun gamification adalah alat yang hebat untuk melibatkan klien Anda, perusahaan tidak harus memperlakukannya sebagai "obat mujarab". Gamification harus memiliki beberapa batasan, itu harus "musiman" tidak sepanjang tahun. Semua dalam semua, itu dapat berakhir dengan hasil negatif - ketika klien Anda akan tertarik dengan layanan Anda hanya bila Anda memiliki sesuatu untuk memberi mereka imbalan. Selain itu, harus terus dianalisis untuk melihat apakah telah diberikan keuntungan apapun bagi perusahaan, pada kenyataannya, atau tidak.

Gamification berguna tidak hanya untuk pelanggan Anda. Perusahaan juga dapat melibatkan karyawan di gamification. Proses ini akan membuat pekerjaan menyenangkan, produktif, inovatif, beragam dan bermanfaat untuk staf.

Buat Pesanan