Halaman konfirmasi: 7 poin penting untuk dimasukkan


Halaman konfirmasi adalah halaman yang sangat penting dari situs e-commerce.Halaman konfirmasi pesanan membuat jelas bagi pelanggan yang pesanannya selesai atau diterima dan akan diproses. Halaman ini memiliki beberapa elemen penting, untuk Anda Anda jangan mengabaikannya.

1. Pesanan berhasil diselesaikan

Pertama-tama Anda perlu mengatakan pada halaman konfirmasi bahwa pesanan selesai. Ironisnya banyak pelanggan yang tiba di halaman konfirmasi yang tidak yakin apakah mereka membutuhkan sesuatu yang lain untuk dilakukan untuk menyelesaikan pesanan. Pada kenyataannya, tujuan halaman ini secara keseluruhan adalah untuk melakukan hal itu.

2. Terima kasih

Jangan lupa untuk mengatakan "Terima kasih" kepada pelanggan Anda. Pelanggan Anda memesan sesuatu dari website Anda membuat kebaikan untuk Anda, dengan cara tersebut. perintah mereka membantu Anda untuk melanjutkan bisnis Anda. Sedikit kata-kata berperan penting dalam sejarah hubungan Anda dengan pelanggan. Semua orang suka dihargai, jadi mengapa tidak memberitahu tentang fakta ini kepada klien Anda, sehingga kalimat ini tidak akan pernah menjadi berlebihan.

3. Deskripsi produk dan metode pembayaran

Halaman ini harus berisi informasi yang paling penting: apa yang harus Anda beli/pesan dan bagaimana Anda membayar untuk itu. Hal ini juga dianjurkan untuk menyertakan file PDF yang dapat diunduh dengan penerimaan transaksi ini. Ini dibuat demi pelanggan jika mereka membutuhkannya. Dan tentu saja, tidak semua orang ahli teknologi, sehingga Anda juga dapat menyertakan tautan di sana ke PDF reader gratis.

4. Kepemilikan

Dalam dunia e-commerce banyak hal dapat dibeli, termasuk informasi, seperti lisensi atau kunci aktivasi atau kode voucher. Jika Anda memberikan informasi ini pada halaman konfirmasi Anda, Anda perlu menyertakan petunjuk rinci bagaimana kunci/kode ini yang digunakan. Pada akhir instruksi beritahu mereka untuk menyalin informasi ini "hanya dalam kasus" atau sisipkan tautan ke knowledge-base, di mana pengguna dapat menemukannya jika mereka meninggalkan halaman konfirmasi.

5. Kontak informasi

Bagi pelanggan yang masih dapat memiliki banyak pertanyaan tentang produk mereka yang mereka tawarkan, Anda harus menyertakan informasi kontak ke halaman konfirmasi Anda. Sebagai contoh, jika anda memiliki bantuan live chat desk anda dapat menggantungkan ikonnya pada sudut halaman. Mungkin pelanggan Anda telah membuat kesalahan atau ingin mengetahui informasi tambahan atau hanya ingin memastikan pesanan yang diproses- berikan klien Anda kemungkinan untuk berbicara dengan tim dukungan untuk memastikan bahwa dia akan menerima layanan yang sesuai.

6. Kebijakan pengembalian

Jika layanan Anda memiliki kebijakan pengembalian dengan bebas, informasikan tentang hal itu pelanggan Anda. Biasanya kebijakan pengembalian memiliki kondisi yang berbeda, mereka bisa panjang dan bertele-tele. Publikasikan informasi yang paling penting, misalnya dalam apa kerangka waktu kerjanya atau yang produk apakah itu berlaku. Sisa informasi dapat diakses melalui tautan ke halaman Kebijakan Pengembalian Anda atau tautan ke unduh berkas Kebijakan Pengembalian PDF.

7. Email Konfirmasi

Poin ini adalah yang terakhir. Mengirim email otomatis dengan semua informasi yang diperlukan dan tautan ke pelanggan Anda. Mereka mungkin menutup browser mereka atau meninggalkan halaman konfirmasi dan melupakan semua rincian. Email ini membantu mereka mencapai semua rincian yang mereka butuhkan setiap saat. Namun hal ini tidak sangat membantu ketika pelanggan tidak dapat menemukannya. Jadi, penting untuk mengingatkan daftar nama domain perusahaan Anda dan periksa folder junk/spam mereka.

Unsur-unsur halaman konfirmasi ini akan memastikan pelanggan Anda bahwa Anda peduli tentang pesanan mereka. Informasi yang jelas dan rinci membuat layanan atau toko online Anda lebih terpercaya dan aman bagi pelanggan Anda.

Buat Pesanan